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“上门服务的同时，也是征集意见的时机。我们了解到辖区的残疾人有些是独居，年龄也比较大了，有的做饭有难题，于是在做好日常助残服务的同时，我们积极链接社工委资源，依托小区党员阵地，发动辖区各类志愿者，为残疾人居民带去更多的关怀和温暖。”聊起社区的公益项目“爸妈食堂”，七里河区西站街道西客站社区党委书记黄涛想起了辖区志愿者们经常联络服务的几位残疾人居民。

志愿者多上门 群众少跑腿

70多岁的王晓风是一名肢体残疾的独居老人，由于不能站立，平时几乎不能自己做饭。西客站社区启动“爸妈食堂”免费午餐公益项目后，立即通过入户走访调查残疾人需求，先后为王晓风等5名存在“吃饭难”问题的独居残疾人申请办理了“爸妈食堂”就餐服务。

赵倩倩是西客站社区的残协专干，也是一名预备党员，自从为王晓风老人申办了“爸妈食堂”的就餐服务后，她和同组的另一名党员志愿者就肩负起了给老人送餐的职责。“多上几次门，就能随时掌握他们的状态，更深入细致地了解他们的需求，为他们提供更贴心实在的服务。”赵倩倩说。

志愿者把日常的所见所闻及时汇总成残疾人居民“需求清单”上报社区，再由社区链接社工委资源，发挥小区党员阵地力量，提供更多的助残服务。前不久，西客站社区还联合七里河区卫健局、七里河区妇联开展了关爱残疾人的健康护航培训，由专业的授课老师为大家详细讲解了“心肺复苏急救法”“汤姆立克急救法”等应急救援方法，提高了残疾人及家属的应急救援及自救能力。

打通排解民忧“绿色通道”

有听力四级残疾的屈建民因长期患病行动不便，一直无法外出工作，家中用度全靠妻子在附近打零工的收入和政府发放的低保金来维持。天和苑小区党员阵地志愿者在一次家访中了解到，屈建民的儿子正在上大学，每年的学费是他们夫妻俩最发愁的难题。社区了解详细情况后，帮他们申请生活困难残疾人子女学生助学救助，很快就顺利办理了每年3000元的助学金。类似的代办服务不断扩展延伸，提高了助残服务的针对性、有效性，也切实改善了残疾人的生活状况。2022年底，政府提供了残疾人无障碍电器援助服务，西客站社区通过各个小区党员阵地征询残疾人需求，积极为他们办理申请。黄强是一名视力残障人士，拿到工作人员送来的无障碍家电，他满脸幸福的说：“社区为我申请到了语音电饭锅、语音烧水壶，真高兴，帮了我们大忙。”

记者了解到，西客站社区通过线上线下等多重渠道宣传残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等惠民政策，通过社区残协专干、网格员、党员志愿者等多方力量，为辖区残疾居民讲解如何申请轮椅、拐杖、助听器等辅助器具和残疾人无障碍改造等项目，广泛收集社情民意，深入了解掌握困难群体需求，进一步打通了关注民生、排解民忧、帮解民难的“绿色通道”。

兰州日报社全媒体记者 赵文瑞 颜 娜

责任编辑：王旭伟